Política de Cambio / Devolución

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto, no deberá haberse usado, llevará las etiquetas puestas sin manipular y se incluirá el embalaje y accesorios originales.

Previamente a la aceptación, se comprobará que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido por parte de La Tienda del Cole, se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de LA TIENDA DEL COLE.

Si la devolución es por equivocación de talla o prenda por parte del usuario, los gastos derivados de los portes y su gestión serán a cargo del cliente.

En este caso el cliente deberá mandar la prenda a La Tienda del Cole (Att. Atención al cliente), a la dirección: C/ Herramientas, 6. 28918 Leganés. Madrid.

Dentro del paquete debe ir la siguiente información:

- Numero de pedido web o copia del mismo, o en su defecto copia del albarán.
- Nombre completo de quien realizo la compra
- Teléfono de contacto.

Para adquirir la prenda correcta, deberá hacer una nueva compra, siguiendo el proceso habitual.

 

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen, por parte de LA TIENDA DEL COLE, del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

LA TIENDA DEL COLE se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Tanto para este caso como para el de cambio de tallas, los gastos que genere el envío de las prendas correrán a cargo del CLIENTE.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@latiendadelcole.net realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

En los casos en los que el propio colegio gestione las devoluciones, estas se mandarán al colegio.

¡Aviso!
Debido a la situación del COVID-19, la opción de entrega en colegio queda deshabilitada temporalmente. Esperamos poder ofrecer el servicio lo antes posible.
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